Smart-ID on tänapäeva Eestis muutunud sisuliselt sünonüümiks digitaalsele isikutuvastusele, olles asendanud paljudel juhtudel vananenud paroolikaardid ja pakkudes mugavamat alternatiivi ID-kaardi lugejale või Mobiil-ID-le. Ometi tekib paljudel kasutajatel, eriti teenuse esmakordsel seadistamisel või uude seadmesse üleviimisel, segadus terminoloogiaga. Üks levinumaid küsimusi, mis otsingumootoritesse trükitakse või klienditoelt küsitakse, puudutab Smart-ID kasutajatunnust. Inimesed on harjunud klassikalise kasutajanimi-parool süsteemiga ning eeldavad, et ka Smart-ID omab mingit spetsiifilist, süsteemi poolt genereeritud või kasutaja poolt valitud salajast kasutajanime. Reaalsus on aga mõnevõrra lihtsam, kuid samas nüansirikkam, sõltudes sellest, millisesse e-teenusesse te parasjagu sisse logite.
Mis on tegelikult Smart-ID kasutajatunnus?
Kõige lühem ja konkreetsem vastus on, et Smart-ID süsteemil endal ei ole klassikalist “kasutajanime” (nagu näiteks “mari.maasikas123”). Smart-ID on seotud teie füüsilise identiteediga ja seetõttu toimib teie unikaalse kasutajatunnusena teie isikukood.
See on oluline eristus teistest veebiteenustest. Kui te logite sisse sotsiaalmeediasse või e-poodi, tuvastab süsteem teid teie valitud alias’e või e-posti aadressi järgi. Smart-ID puhul on tegemist riiklikult tunnustatud sertifitseeritud isikutuvastusvahendiga. Teie “konto” on teie juriidiline isik. Seega, kui mis tahes teenus palub teil Smart-ID-ga sisselogimisel sisestada kasutajatunnuse või isikukoodi, tuleb sinna lahtrisse kirjutada teie 11-kohaline isikukood.
Siiski on olemas üks oluline erand, mis tekitab enim segadust: pangad. Pangad kasutavad sageli termineid, mis võivad kasutajaid eksitada, ning allpool vaatame täpselt, kuidas erinevates olukordades käituda.
Segadus pankade kasutajatunnustega
Kõige sagedamini tekib küsimus “mis on minu Smart-ID kasutajatunnus” just internetipanka sisselogimisel. Siin on oluline mõista, et pank küsib tegelikult panga enda kasutajatunnust, mitte Smart-ID oma, kuigi te valisite sisselogimisviisiks Smart-ID.
Erinevad pangad lähenevad sellele erinevalt:
- Swedbank: See on koht, kus segadus on kõige suurem. Swedbankil on igal kliendil unikaalne numbriline kasutajatunnus (tavaliselt 6-8 numbrit), mis ei ole isikukood. Kui valite sisselogimiseks Smart-ID, peate esimesse lahtrisse sisestama just selle Swedbanki kasutajatunnuse, mitte oma isikukoodi (kuigi eraisikutel on nüüd võimalik siseneda ka isikukoodiga, on ettevõtetel ja vanematel lepingutel endiselt numbriline tunnuskood). Seda koodi leiate oma pangalepingust.
- SEB Pank: SEB puhul on asi lihtsam. Nende süsteemis on “kasutajatunnus” eraisiku puhul võrdsustatud isikukoodiga. Sisestage oma isikukood ja sisselogimine Smart-ID kaudu algab.
- LHV Pank: Ka LHV kasutab sisselogimiseks vaikimisi isikukoodi või ettevõtte puhul kasutajanime. Smart-ID puhul küsitakse isikukoodi.
- Luminor: Kasutab sarnaselt isikukoodi, kuid teatud äriklientide lahendustes võib olla eraldi sisselogimise ID.
Seega, kui olete hätta jäänud panka sisselogimisega ja süsteem teatab “Viga kasutajatunnuses”, siis kontrollige esmalt, kas olete sisestanud õige isikukoodi või nõuab konkreetne pank lepingu numbrit/kasutaja ID-d.
Kuidas leida oma konto andmeid Smart-ID rakendusest?
Kuigi “kasutajanime” kui sellist ei eksisteeri, on teie Smart-ID kontol siiski teatud identifikaatorid ja nimed, mida on kasulik teada, eriti kui kasutate teenust mitmes seadmes. Rakenduse menüüst leiate info selle kohta, millise isikuga on seade seotud ja milline on konto staatus.
Toimige järgnevalt, et näha oma Smart-ID täpseid andmeid:
- Avage oma nutitelefonis Smart-ID rakendus.
- Vajutage vasakus ülanurgas asuvale menüüikoonile (tavaliselt kolm kriipsu ehk “burgeri menüü”).
- Valige menüüst “Kasutaja info” (või “User info”).
Avanenud vaates näete järgmisi andmeid:
- Nimi: Teie ametlik ees- ja perekonnanimi.
- Isikukood: Teie 11-kohaline riiklik isikukood. See ongi teie peamine “kasutajatunnus” e-teenustes.
- Konto nimi: See on nimi, mille andsite (või andis rakendus automaatselt) konkreetsele seadmele registreerimise hetkel (näiteks “Mari iPhone” või “Samsung S21”). See on oluline eristamaks erinevaid seadmeid, kui teil on Smart-ID installitud nii telefoni kui ka tahvelarvutisse.
- Konto tase: Tavaliselt “Smart-ID Qualified Electronic Signature” (Kvalifitseeritud elektrooniline allkiri). See näitab, et teie konto on täisväärtuslik ja saate anda juriidiliselt siduvaid allkirju.
Mis on “Konto nimi” ja miks see oluline on?
Paljud inimesed ajavad segamini “Kasutajatunnuse” ja “Konto nime”. Nagu eelnevalt selgitatud, on kasutajatunnus teie isikukood. Konto nimi on aga seadme-põhine identifikaator.
Kujutame ette olukorda, kus teil on Smart-ID nii isiklikus telefonis kui ka töötelefonis. Kui te alustate arvutis sisselogimist panka, saadab süsteem päringu teie isikukoodile. Kuna isikukood on seotud kahe aktiivse seadmega, peab süsteem teadma, kummale seadmele teavitus saata (või saadab mõlemale). Konto nimi aitab teil endal hallata oma seadmeid iseteenindusportaalis. Kui kaotate ühe telefoni, saate portaali sisse logides konto nime järgi (nt “Vana Samsung”) just selle konkreetse seadme sertifikaadid tühistada, jättes teise seadme (nt “Uus iPad”) toimima.
Turvalisus ja PIN-koodid
Kasutajatunnuse teema juures ei saa üle ega ümber turvalisusest. Smart-ID ei kasuta parooli, vaid kahte PIN-koodi. Need ei ole kasutajatunnused, vaid autentimisvahendid:
- PIN1: Kasutatakse isiku tuvastamiseks (sisselogimiseks). See on teie nõusolek, et “jah, see olen mina, kes tahab sisse pääseda”.
- PIN2: Kasutatakse allkirjastamiseks ja tehingute kinnitamiseks. See on võrdväärne teie käekirjalise allkirjaga paberil.
Oluline on meeles pidada: mitte kunagi ei tohi sisestada PIN-koode, kui te ei ole ise algatanud sisselogimist või tehingut ja kui kontrollkood telefoni ekraanil ei kattu e-teenuse ekraanil olevaga.
Korduma Kippuvad Küsimused (KKK)
Kas ma saan oma Smart-ID kasutajanime muuta?
Ei, kuna Smart-ID kasutajatunnus põhineb teie riiklikul isikukoodil, ei ole seda võimalik muuta. Küll aga saate muuta oma seadme nime (konto nime) Smart-ID iseteenindusportaalis, et seadmeid paremini eristada.
Unustasin oma panga kasutajatunnuse, kas Smart-ID äpp näitab seda?
Ei, Smart-ID rakendus ei kuva teie panga kasutajatunnust (näiteks Swedbanki 6-kohalist koodi). Smart-ID on vaid vahend isiku tuvastamiseks. Panga kasutajatunnuse leidmiseks peate vaatama oma pangalepingut või võtma ühendust panga klienditoega.
Miks e-teenus ütleb “Kasutajat ei leitud”, kuigi mul on Smart-ID olemas?
Sellel võib olla mitu põhjust. Esmalt veenduge, et sisestasite oma isikukoodi õigesti. Teiseks kontrollige, kas teie Smart-ID konto on aktiivne (seda näete rakenduse menüüst “Kasutaja info”). Kolmandaks võib olla probleem selles, et olete teinud uue Smart-ID konto, kuid e-teenus mäletab vana sertifikaati – proovige veebilehitseja akent värskendada.
Kust ma leian oma isikukoodi, kui mul pole ID-kaarti käepärast?
Kui teil on Smart-ID rakendus töökorras ja saate sinna sisse logida (näiteks seadete muutmiseks), siis on isikukood nähtaval menüüpunktis “Kasutaja info”.
Kas mitmel inimesel saab olla sama Smart-ID ühes telefonis?
Ei, Smart-ID on seadme- ja isikupõhine. Ühes nutiseadmes saab olla aktiivne vaid üks Smart-ID konto. Kui soovite kasutada teise inimese kontot, on vaja teist nutiseadet või tuleb olemasolev konto kustutada ja uus luua (mis on ebamugav ja aeganõudev).
Probleemid seadme vahetamisel ja kontode haldamine
Üks kriitilisemaid momente, kus kasutajad hakkavad otsima infot “kasutajatunnuse” kohta, on uue telefoni soetamine. Tihti arvatakse ekslikult, et kui laadida uude telefoni Smart-ID äpp ja sisestada sinna oma vana “kasutajanimi” või isikukood, hakkab kõik automaatselt tööle. Nii see paraku ei ole.
Kuna Smart-ID turvalisus põhineb konkreetsel seadmel asuval krüpteeritud võtmel, siis ei saa kontot lihtsalt ühest telefonist teise “üle tõsta” nagu Facebooki parooliga. Iga uus seade vajab uut registreerimist.
Uue seadme seadistamisel on teie “kasutajatunnuseks” taas isikukood, kuid selleks, et siduda see uus seade teie isikuga, peate läbima tuvastusprotsessi. Seda saab teha:
- Mobiil-ID abil;
- ID-kaardi ja kaardilugeja abil;
- Biomeetriliselt (kui teil on juba teises seadmes töötav Smart-ID või pass/ID-kaart NFC toega);
- Pangakontoris (viimane variant).
Pärast uue konto loomist on soovitatav vana seadme konto tühistada. Seda ei saa teha rakenduse kaudu “välja logides” (sest väljalogimist ei eksisteeri), vaid te peate minema Smart-ID iseteenindusportaali aadressil smart-id.com, logima sisse oma uue aktiivse Smart-ID-ga (kasutades isikukoodi) ja kustutama nimekirjast vana seadme konto. See hoiab teie digitaalse hügieeni korras ja välistab olukorra, kus teavitused saabuvad seadmesse, mida te enam ei kasuta või mis on võõrastes kätes.
Kokkuvõtvalt võib öelda, et Smart-ID maailmas on teie võtmeks ja nimeks teie isikukood. Hoidke seda meeles, kuid ärge ajage seda segi PIN-koodidega, mida ei tohi kunagi kellegagi jagada, ega panga spetsiifiliste lepingunumbritega. Teadlikkus neist erinevustest muudab igapäevase digiasjaajamise sujuvaks ja turvaliseks.
